散文：不见面的“陌生人”

　　作者：包松林

　　（节选）

　　当口罩成为必备的“年货”，生活与工作的分界已不重要。春节期间去单位的途中，总是人稀影单，马路上显得特别的畅通，再瞄一眼行驶中的公交车，惊诧于车上只有一人，是司机。一场疫情，扫去了往日的躁动与热闹，尽管外面阳光灿烂，只是树影依旧，鸟儿孤鸣，宅家，就是自我保护。

　　然而，还有许多人必须走出家门。在这场肺炎疫情的阻击战中，有一群特殊的人，头带耳麦，倾听诉求，释疑解惑，传递政策。12345政府热线，一头连着老百姓，一头连着党委政府，既是一座“连心桥”，又是政府的“代言人”，以“逆行”的方式，在战“疫”路上勾勒出一道闪亮的风景线。

　　由于要汇总市民反映的疫情，每日要出热线疫情防控专报，我走近了这些热线人。宽敞的大厅内数十名接线员紧张忙碌着，清脆悦耳的解答声，滴滴答答的敲键盘声，大屏幕上显示的数据上升分析图，一览无遗地显示出异于寻常的工作状态。这里，无形的电波牵着千家万户，灵巧的双手抚慰着市民的心绪，上情下达，下情上呈，这个通道，这个时候，显得特别重要。

　　忽然我发现，在一台台电脑前，都放着两样物品，一盒润喉糖，一瓶强力枇杷露，这是她们的零食?为什么所有的话务员都喜欢同样的“零食”？

　　带着疑问，翻开清单，沉甸甸的数字赫然入目，从小年夜至2月2日，10天之中政府热线共受理疫情诉求11116件，按时办结率100%。这些来电中，有的是反映自住小区对外来人员检查不严，有的询问企业提前复工需办什么手续，有的咨询即将开学，疫区学生回锡如何隔离，等等。疫情就是命令，政府热线停止所有工作人员休假，68名话务员全员上岗，24小时接听，并紧急开通了疫情防控咨询专席“0”号键，全天候在线接听，及时处置市民诉求。电话一个连一个，话务员们顾不上喝水、顾不上吃饭，上卫生间也是一溜小跑，一场没有硝烟的战“疫”打响了。

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　　有一种服务，叫12345，有一种信任，叫政府热线。在疫情防控的关键期，一群特殊的“代言人”，虽然与市民不见面，却是群众求助的“百事通”、“解忧铺”。让群众“听”到我的微笑和真诚，成为一座城市的精神脉象。

　　散文：抗击疫情 静心窝家

　　作者：陶涧生

　　（节选）

　　这几天，自己一直窝在家里，写写书法，唱唱锡剧，一旦灵感袭来，就写写散文，这两天和锡山书协的同仁们还挥毫助力抗击疫情，连续展示了三期网络书法展，鼓舞士气，增强抵御病毒的信心。非常时期，需要守住一颗平静的心。静是一种唯美。静者不惧，坦然面对，静心无忧虑，静心才致远。心静如莲。细细冥想: 总给人一种悠然自得、香远益清、亭亭静植的感受。莲者，静美而淡然，自古众生，崇尚于朵朵青莲，喜欢一种超越、娴静、清心的生活方式，净化出一颗颗凡尘俗子的心魂。心静若水。止水无波，明澈无尘。有时在想，一个人行走在喧哗的都市，透过五彩缤纷的世界，似乎总要去找寻一个可容纳静心的角落，总喜欢超脱世外，看淡是非，净化心灵。常常有些事儿，是人为，不是事为。淡然的人过着简单的生活，是一种平实。心静如菊。用一份娴雅洒脱的心态，淡如菊，涵养从容。生活是一种选择，它不属于宿命。顺其自然，凡事心静看透，“采菊东篱下，悠然见南山”。古人陶渊明逃遁浮躁世乱的一种生活方式，何尚不是今人可以效仿向往的！心静致远。非淡泊无以明志，非宁静无以致远。三国时诸葛亮的《诫子书》记载了这一经典警句，于是，人们一心追求，要心灵温和敦厚，飘逸而潇洒，守住一扇心窗，握住一道宁静。让所有的苦难过去，笑迎沧海桑田，我自不动心，哪儿染尘埃。让岁月静好！让神情安然，从容恬然，心静致远。守住一颗平静的心！静心窝家，相信，一份苦难总会过去。

　　七绝赞赴鄂医务人员

　　作者：余振民

　　热血盈腔洁白身，贴胸四九暖三春。

　　敢将危险驱天外，不许淫邪更犯人。

　　浣溪沙庚子抗新冠状病毒

　　作者：朱培学

　　忽报瘟神赛萨斯，冰消年味与乡思。

　　南山北海共当之，

　　巡夜声中增敌忾，封城榜里贵坚持。

　　同心共把凯歌期。